技术本身不是目的，通过技术赋能业务增长才是关键
在数字化转型浪潮中，许多企业投入大量资源进行技术开发，却常常发现功能不符合业务场景，或者无法有效提升业务效益。本文将从业务实际出发，探讨数字化工具如何有效赋能业务增长。
一、数字化工具与业务脱节的困境
很多企业在数字化转型过程中遭遇挫折，往往是因为数字化工具与业务需求脱节。
具体表现在：功能设计与业务场景不匹配，无法支持实际业务需求；系统灵活性不足，难以适应业务变化和发展需求；数据采集与应用能力欠缺，难以有效指导业务决策。
二、数字化工具与业务有效结合的策略
1. 从业务痛点切入
数字化工具的选择和实施应当从业务实际痛点切入。例如，零售实体行业往往需要从营销和渠道端切入，而制造业可能更需要关注供应链端的数字化。
2. 三位一体的决策机制
数字化工具的引入应当由企业zui高领导者、技术负责人和业务负责人共同决策，确保技术选择符合业务需求，又具备技术可行性。
3. 循序渐进的三步走策略
开利网络提出，要实现数据与业务发展相结合，需要遵循“打基础、提质量、增效果”三个步骤：“打基础”是构建数字化工具，打破数据孤岛；“提质量”是构建运营架构，让数据发挥价值；“增效果”是通过业务数字化落地流转，实现深度融合。
三、数字化工具赋能业务的实践路径
1. 营销数字化工具的应用
通过数字化营销工具，如分销系统、会员系统、积分系统等，企业可以实现线上线下结合，所有产品一键分享转化。据实践表明，这可以帮助企业在系统上实现50%的销售增长。
2. 资源数字化工具的应用
利用数字化工具，企业可以将客户资源转化为企业资产。结合分销系统、会员系统等，可以创造30%以上的复购率。
3. 增量再分配机制的设计
通过数字化工具，企业可以在原有盈利基础上，实现与其他企业之间的产品、流量、渠道共享，增加盈利点，实现增量再分配。实践证明，这一机制可以撬动5倍的业绩增长。
四、案例分享：某酒店数字化升级实践
某酒店集团面临业务扩展需求，希望开拓政府机关、企事业单位的食堂供餐业务。通过与技术提供商合作，该酒店在五天内开发并上线了专属的餐饮系统。
系统实现了以下功能：区分员工点餐与病患点餐区域，提供清晰易用的线上点餐体验，集成新闻资讯功能，便于内容传达和营销，建立商城系统，满足用户日常购物需求，增加额外收入。
该系统上线三天内，关注用户数量突破5000人，平均每日线上成交额达到10万元。
五、实施建议
1. 明确业务需求先行
在选择数字化工具前，企业必须首先明确业务需求和目标，确保工具选择与业务需求高度匹配。
2. 注重系统灵活性和扩展性
选择那些能够随业务发展而灵活调整和扩展的系统，避免因系统僵化制约业务发展。
3. 重视数据应用能力建设
数字化工具的价值不仅在于数据收集，更在于数据分析和应用。企业需要加强数据应用能力建设，真正实现数据驱动业务决策。
数字化工具是赋能业务增长的重要手段，但其有效性取决于工具与业务的实际结合程度。只有从业务需求出发，选择和实施数字化工具，才能有效推动业务增长。
数字化工具是手段，业务增长是目的。如何让手段更好地服务于目的？敬请关注本系列后续文章。
