7*16小时免费咨询：4008-4006-15
品牌官们，当你的客户积累到几百上千时，你会发现他们各不相同。有的经常买，有的买一次就消失，有的一次性买很多。用同一套方式对待所有人，既是资源的浪费，也是对高价值客户的不尊重。今天，就教你用RFM模型这把“瑞士军刀”，对你的客户进行精准分层。一、RFM是什么？三个维度看清客户价值RFM模型通过三个关键指标衡量客户价值：· R： 最近一次消费。...
品牌官们，今天我们关注一个常被忽视但至关重要的环节——售后。把产品卖出去只是第一步，让用户买得开心、用得放心，从而再次购买甚至推荐给别人，才是品牌长期成功的核心。售后关怀自动化，就是你培养“超~级用户”的秘密工具。一、售后关怀的目标：超越预期，建立忠诚· 减少退货： 正确的指导能降低因不会用而产生的退货。· 鼓励分享： 满...
各位品牌官，今天我们来学习一个“投入极小、回报极~高”的自动化技巧——购物车弃购挽回。数据显示，平均超过70%的线上购物车会被放弃。这意味着，如果你不做任何事，大部分引流成果就白白流失了。而一个简单的自动化流程，就能有效挽回其中相当一部分客户。一、为什么客户会弃购？理解原因，才能对症下药。常见原因有：· 比价犹豫： 想去其他平台看看。...
品牌官们，今天我们来解决一个让所有运营者都头疼的问题：那些对你的产品感兴趣（看了很多内容、加了你好友）、但迟迟不下单的潜在客户，该怎么办？硬广轰炸？只会把他吓跑。放任不管？前期投入全白费。正确答案是：用一套自动化的内容序列去“滋养”他。一、什么是潜客培育序列？它是一系列预先设计好的邮件或消息（如企微消息、短信），在用户触发某个条件后（如点击广告但未购、下载白...
新的一周开始！欢迎进入我们“21天计划”的第二周——自动化运营篇。本周主题是：如何用系统之力，解放人力，实现规模化的精准运营。今天，我们来揭开“营销自动化”的神秘面纱。它并不复杂，就像为你的客户设置了一条贴心的“自动导航”路线。一、什么是营销自动化？想象一下：· 新用户关注你后，自动收到一份贴心的“使用指南”。· 用户把商品加入购...
品牌官们，新的一天好！昨天我们挖好了“鱼塘”（私域矩阵），今天就要学习最核心的“养鱼术”——如何通过企业微信来精细化运营你的客户。为什么强~力推荐企业微信？因为它完美解决了个人号的痛点：专业、安~全、高效。一、企微基础设置：打造专业品牌形象1. 企业认证： 完成认证，显示“@你的品牌名”，信任度瞬间提升。2. 员工账号： 统一设置专业的头像、...
