小程序的出现已经有两年多的时间了，它是依附在微信上的一个“即应用”软件，而作为目前全国流量最大的社交平台，微信的流量价值不用多说。而酒店行业这种“低频、刚需”正好与小程序属性相当吻合，因为操作方便，想用就用，想退就退，也没有一些奇奇怪怪的推送！也这是酒店为什么要拥有一个小程序的主要因素。
酒店餐厅搭建服务平台已是趋势，开发小程序不仅能为用户提供服务还能和用户直接联系，小程序作为一个普遍传播工具越来越深受商家喜爱。但是在开发酒店小程序时，不少企业却犯了难。酒店到底该开发什么样的小程序呢？其实，酒店行业对于开发小程序，无非就三大需求：预订、查询和管理。
客房预订
作为酒店小程序最基本也最核心的功能，既可方便住客快速解决订房的需求，亦可帮助企业更高效地管理订单。
订单查询和管理
通过订单查询与管理经营主可实时掌握房间预订情况，并及时来对服务进行相应的调整与管理。
客户信息收集与管理
通过订单查询与管理企业可实时掌握销售情况，并依据此信息来对服务进行相应的调整与管理。
价格调整
酒店行业隶属于旅游业，有旺季淡季之分，此功能可帮助企业依据不同的活动期、节假日来制定相应的价格策略。
在线预约
通过预约功能，可对酒店内提供的服务进行预约功能，既方便住客预约服务，亦可减轻内部沟通成本，提高效率。
优惠券、限时秒杀：
隶属于电商小程序内的两大营销功能，两者搭配使用可达到非常好的效果哦，能激发用户下单的积极性。
线上商城
方便住客购买周边产品，酒店亦可将商城中出售的产品作为房间配套产品供顾客使用，先试用后买单的模式非常利于销售的促成。
在线客服
酒店也算是服务业，所以完善专业的售后服务也是很必要的哦。
总的来说，酒店小程序无论采用何种功能，它最终都是为了利润。酒店为什么要开发小程序？当然，因为久蓝的小程序拥有更多的用户，所以它可以提高服务质量，提高效率，方便双方，增加口碑，增加客流。当然，主要目的是为了盈利，小程序可以提高收入，所以酒店要发展小程序。
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