品牌官们，新的一天好！昨天我们挖好了“鱼塘”（私域矩阵），今天就要学习最核心的“养鱼术”——如何通过企业微信来精细化运营你的客户。
为什么强~力推荐企业微信？因为它完美解决了个人号的痛点：专业、安~全、高效。
一、企微基础设置：打造专业品牌形象
1. 企业认证： 完成认证，显示“@你的品牌名”，信任度瞬间提升。
2. 员工账号： 统一设置专业的头像、昵称（如“某某品牌顾问丨小美”）、职位和联系方式。
3. 欢迎语设置： 用户添加后，自动发送欢迎语+引流诱饵（如优惠券/资料链接），第一印象满分！
二、核心功能：让你的运营效率翻倍
1. 客户标签：给客户贴上“个性化”标记
· 是什么： 就像给商品贴分类标签，你可以给客户打上各种标签，如“新客户”、“VIP”、“来自小红书”、“喜欢成分咨询”。
· 怎么用： 手动打标或根据行为（如点击链接）自动打标。这是实现精准营销的基础。
2. 客户朋友圈：不打广告的“软营销”
· 是什么： 你可以发布内容到客户的微信朋友圈，但显示来自“企业微信”，更专业，且一个月可发多条。
· 怎么用： 不要只发广告！分享品牌故事、用户案例、团队日常，潜移默化地影响客户。
3. 群发助手：一对多精准触达
· 是什么： 可以针对不同标签的客户群发消息，但有频次限制，避免骚扰。
· 怎么用： 给“VIP”客户发送专属福利，给“沉睡客户”发送唤醒优惠。切忌无差别轰炸。
4. 快捷回复与聊天侧边栏：客服效率神器
· 是什么： 将常见问题（如产品成分、物流查询）设置成标准话术（SOP），一键发送。
· 怎么用： 极大提升客服响应速度和专业度，新员工也能快速上手。
三、实战流程：添加客户后的标准动作（SOP）
1. 自动欢迎： 触发欢迎语，引导客户领取福利。
2. 初步互动： 简单问候，并根据来源（如小红书）询问对产品是否感兴趣。
3. 打上标签： 根据对话，给客户打上“已购”、“意向强烈”、“需培育”等标签。
4. 分层跟进： 进入不同的自动化培育流程（我们明天详谈）。
【小贴士】：企微的很多高级功能（如自动打标、数据分析）需要搭配第三方SCRM工具使用，可根据发展阶段逐步配置。
今天，我们掌握了用企业微信进行精细化客户管理的核心方法。通过标签、朋友圈、群发等功能，我们能够更专业、更高效地与客户建立联系，为后续的自动化营销和精准服务打下坚实基础。记住，企微运营的核心是 “服务之心” ，而非“推销之术”。
下篇预告：第一周顺利结束！我们从思维、用户、工具、内容、流量、私域打下了坚实基础。下一周，我们将进入最激动人心的环节——营销自动化！明天，第八课：《营销自动化入门：如何设置“自动导航”，让客户心甘情愿跟着你的节奏走？》。带你开启“躺赢”模式！
