酒店品牌 希尔顿集团打造“希尔顿Hilton”微信小程序，正式上线，其主要功能为入住的客人提供预约开发票、酒店信息指南和周边出行探索等一系列线上服务，开创酒店行业线上线下新玩法。目前，已经上线北京、上海、广州、深圳的19家酒店，预计后期会逐步覆盖希尔顿旗下所有的酒店，为国内客户提供完善的线上线下服务。
对于用户来说，无论是出游还是出差，对于酒店的需求都是硬性的，特别是现在的消费升级趋势下，用户对于出行、住宿的要求越来越高。既要住得好，又要求服务质量。希尔顿酒店此次推出的小程序用于服务升级，为入住的客人提供了了多个方便的服务，流程：到店客人扫描酒店前台、客服和餐厅等处的小程序码，即可进入希尔顿小程序，方便客人有事外出能再次快速地获取酒店地理位置、联系方式、交通方式等详细信息。同时，也方便客人提前做好预定酒店的准备。降低客人的流失率，提高客人口碑。
很多客人不仅仅入住酒店，还可能需要了解本地的吃喝、玩乐。对此，希尔顿小程序提供了“吃喝”、“玩乐”两大栏目，可帮助用户探索所在酒店周边的美食和景点。还有一个小游戏功能，穿插了希尔顿品牌元素，如此贴心的服务，着实让客人感受到亲切。
“线路”功能则贴心地为用户安排了若干旅游线路，免去用户规划行程、查找攻略之苦。可谓一机在手，吃喝住行全都有。
开发票功能则是希尔顿酒店小程序一大亮点。住客在小程序中完成发票抬头、入住日期等必要信息的填写，即可在预约时间内前往酒店前台取票，避免了繁琐的开票流程，节省了客人的等待时间。更为贴心的是，只要开过一次发票，下次再入住同一家酒店时即可直接导入使用，省时省力。极大方便了商务出行的客人。
希尔顿酒店表示：“很高兴希尔顿集团与腾讯达成的合作，在国内推出基于小程序平台的全新升级化酒店服务。希望能够借以微信小程序的推出为起点，进一步提升顾客在希尔顿集团旗下酒店的住宿体验，为中国消费者提供更好的服务。”
酒店行业正需要大量与用户的连接和服务信息的交流，这为小程序提供了天然的使用场景。为其他酒店品牌开创了新的运营方向。
微信平台与酒店行业的合作探索才刚刚开始，除了希尔顿集团，在今年3月全球最大的旅游博览会德国 ITB Berlin 上，微信联合德国最大酒店集团玛丽蒂姆（Maritim）宣布，集团旗下全球
不只是酒店业，小程序在线下的应用场景变得愈发丰富，这次与希尔顿集团的合作，也证明了小程序与垂直行业融合的解决方案将带来更多的玩法，等待这各企业去挖掘和推广。
