“产品设计是我们的事”“用户只需要买单”——这种“甲方思维”正在失效!从小米的“用户参与MIUI开发”到喜茶的“新品名称投票”,用户早已从“消费者”升级为“共创者”。如何让用户在“买买买”之外,成为你的“免费产品经理”?
· 用户心态变化:调研显示,79%的年轻用户表示“更愿意为‘参与感’买单”,他们希望自己的意见被听见、设计被采纳、体验被分享。
· 企业怎么做?
o 需求共创:小米早期让用户体验MIUI测试版,收集10万+条反馈优化系统(如“小窗模式”);
o 命名共创:喜茶推出新品时,发起“名字投票”(如“芝芝莓莓”由用户票选),投票用户自动成为“首批体验官”;
o 内容共创:三顿半咖啡鼓励用户晒“返航计划”(空罐换周边),用户生成的内容成为品牌社交媒体的核心素材。
底层逻辑:用户通过“共创”获得“归属感”和“身份认同”,企业则低成本获取真实需求,形成“用户投入→品牌成长→用户更投入”的正向循环。