数字化营销，即借助互联网、移动互联网、社交媒体等数字技术与渠道实现营销目标。涵盖市场调研、品牌推广、产品销售到客户服务全过程。
其特点显著。精准定位是一大优势，利用大数据分析和人工智能，深入了解客户需求、兴趣和行为，精准锁定目标客户群体。比如根据客户浏览历史和购买记录提供个性化推荐。实时互动性强，企业与客户可通过数字渠道随时沟通反馈，提高客户满意度。成本效益高，像电子邮件、社交媒体营销等成本较低却能覆盖广泛受众。效果可衡量，借助数据分析工具能准确知晓曝光量、点击率、转化率等指标。同时，数字技术不断创新，为营销带来更多创意手段。
与传统营销相比，数字化营销在渠道、目标客户定位、效果衡量和互动性等方面都有很大不同。数字渠道更广、能精准定位、可准确衡量效果且互动性强。
关键技术应用广泛。大数据分析是核心，收集分析客户数据实现精准营销和个性化服务。人工智能也发挥重要作用，智能客服提高服务效率，智能推荐系统提供个性化推荐。社交媒体营销成为重要渠道，企业通过平台与客户互动沟通，提高品牌知名度和忠诚度。移动营销随着移动互联网普及愈发重要，向客户推送个性化信息和服务。
未来，数字化营销有几个趋势。人工智能和大数据深度融合，更好地分析利用数据提供精准决策。个性化营销进一步发展，满足客户对个性化服务的需求。全渠道营销整合，适应消费者多元化购物渠道。视频营销崛起，因其直观生动易传播的特点成为重要手段。
