传统企业域用户之间的链接，大多数偏向客户偶发性的需求，对客户群体缺乏一定的了解。
于此同时，企业数字化转型，帮助企业通过多方渠道构建与客户的联系。长期性去维护与用户的关系, 明确并了解自己的目标客户, 了解他们的特征和需求, 在进行运营活动时, 也能够更高效的触达到潜在的目标客户。了解用户在哪里, 才能更高效的运营。举个例子, 企业要在电视上投放一个广告, 如果不从大数据的角度出发, 不清楚什么时间段他们的目标用户较活跃, 那么推送的触达率就低, 转化率也可能无法达到预期。企业数字化转型对运营是至关重要的, 如果企业都不知道他们的用户在哪里, 那该谈何运营呢.
数字化转型的呈现, 我认为是企业和用户共创的一种状态, 一个产品或服务或内容, 是企业和用户一起共同创造出来的, 如果用户的需求在变化, 企业也能够同步这种变化, 及时发现并能够提供符合用户需求的产品/服务/体验。
