用户下单前，To C和To B早就在“决策战~场”排兵布阵

你发现了吗？刷短视频时，看到零食测评会立刻点购物车；但选企业管理软件，可能要翻三个月行业报告——不同行业的用户下单逻辑，藏着一套“隐形剧本”。

To C：流量是“加速器”，用“快”抓住冲动

高频低客单价的To C生意，用户决策像“闪电战”（可能就几分钟）：要在“刷手机”的碎片时间里，用流量精准“截胡”。

比如某零食品牌，先在小红书铺KOC笔记：“打工人低卡早餐，5分钟搞定！”评论区悄悄挂“加企微领试吃装”钩子；用户领完试吃，企业微信社群立刻推“第二件半价”，逼单转化；最后靠会员积分体系（攒积分换新品），让用户“下次还来”。从种草到复购，全链路紧扣“即时满足”，用流量缩短决策链。

To B：信任是“压舱石”，用“稳”啃下大单

低频高客单价的To B生意，用户决策像“马拉松”（可能拖3-6个月）：得用专业度撕开第一道口子，再用“案例+服务”建立长期信任。

某企业服务SaaS公司深谙此道：先出《中国企业人才管理成熟度报告》，精准戳中HR负责人“降本增效”的痛点；接着带着报告参展行业峰会，和潜在客户喝杯咖啡聊需求；再用“某头部互联网公司用了我们系统，离职率降30%”的真实案例破除疑虑；最后销售带着定制化demo上门演示，签约后配专属客户成功经理，定期发“人才优化建议”——从“专业背书”到“贴身服务”，把信任一点点焊死。

高单价耐用品：体验+口碑，双轮驱动“裂变”

像汽车、家电这类“花大钱、用很久”的产品，用户决策更看“体验感”和“社交认同”：线下试开一圈，线上晒个提车照，比广告管用10倍。

某高端汽车品牌就把这招玩明白了：线下开NIO House，摆咖啡机、亲子区，让用户“不是来买车，是来交朋友”；组织“车主自驾游”，路上聊用车感受，口碑自然传；再在抖音发起“车主日常”话题，鼓励用户拍“周末带娃兜风”“露营搭帐篷”等真实场景视频；最后用APP积分换电权益，刺激“买了第一辆，还想推荐给朋友”。

总结来说：To C像“快闪店”，用流量快速锁客；To B像“老茶馆”，用信任慢慢沉淀；高单价耐用品则像“朋友圈”，靠体验和口碑自然裂变。下次买东西前，不妨想想——你是在“被流量推着买”，还是“因为信任愿意等”？